Attenzione: le compagnie aeree avide possono legalmente "spostarti" dal tuo volo con poco preavviso

Le compagnie aeree avide possono legalmente "spostare" i passeggeri, cioè spostarli su altri voli senza il loro permesso, quando effettuano overbooking , ha avvertito un esperto di viaggi.

Ai passeggeri non è garantito un posto a sedere anche quando ne prenotano uno, ha confermato il professionista, in seguito alle recenti controversie sulla pratica. Un passeggero Ryanair è stato trasferito su un altro volo dopo che la compagnia aerea ha sostituito un Boeing 737-8200 con un 737-800, che ha otto posti in meno.

Ma Scott McCormick e la sua ragazza Helena Boshwick, di Birmingham, "non avevano prenotato i posti" per il viaggio di due ore a Palma di Maiorca, in Spagna , come raccomandato dall'esperto di viaggi Rory Boland. Ha però aggiunto che ai passeggeri delle compagnie aeree non è garantito un posto, nemmeno quando ne prenotano uno.

Il signor Boland, travel editor dell'associazione di consumatori Which?, ha dichiarato: "A volte un cambio di aereo all'ultimo minuto potrebbe comportare meno posti disponibili del previsto, in altri casi alcune compagnie aeree effettuano attivamente overbooking, puntando sui "no show" per compensare, massimizzando i profitti addebitando più posti di quanti l'aereo possa effettivamente ospitare. Se una compagnia aerea si ritrova con troppe persone al gate, non può semplicemente escludere qualcuno dal volo perché non ha pagato un extra per prenotare un posto specifico".

Parlando con Mail Online , ha continuato: "Se il volo parte dal Regno Unito o arriva nel Regno Unito con una compagnia aerea con sede nel Regno Unito o nell'UE, la compagnia aerea è legalmente obbligata a chiedere volontari prima di ricorrere al diniego forzato di imbarco.

"Se ti offri volontariamente, rinunci al tuo diritto al risarcimento previsto dalla legge, quindi dovresti assicurarti di essere soddisfatto dell'importo che negozi: come minimo assicurati di ottenere almeno l'importo che ti spetterebbe se il volo venisse cancellato, che ammonterebbe fino a 520 £ ciascuno per un volo a lungo raggio, o meno per un viaggio a breve raggio.

"Solo in assenza di volontari, una compagnia aerea può decidere di negare l'imbarco a un passeggero. Chiunque venga escluso da un aereo dovrebbe vedersi riprenotare il volo il prima possibile e ricevere un risarcimento per la cancellazione."

Chi si offre volontario per essere spostato su un volo deve concordare un risarcimento con la compagnia aerea, che spesso pubblicherà un annuncio al gate offrendo denaro o buoni. In questi casi, i passeggeri hanno anche diritto a un volo alternativo o a un rimborso.

Il signor McCormick e la signorina Boshwick, entrambi 33enni, non hanno prenotato i posti, a quanto pare, perché non avevano problemi a sedersi separati durante il volo di due ore. Per questo motivo, al signor McCormick e alla signorina Boshwick è stato assegnato un posto a caso e gratuito al momento del check-in, effettuato online prima della partenza.

Rispondendo al reclamo della coppia, un portavoce della Ryanair ha affermato: "Questo volo da Birmingham a Palma di Maiorca (1° maggio) non era in 'overbooking': avrebbe dovuto operare con un 737-8200 (197 posti), ma per motivi operativi è stato necessario sostituirlo con un 737-800 (189 posti).

Di conseguenza, 1 passeggero non ha potuto viaggiare su questo volo ed è stato imbarcato sul primo volo disponibile per Palma di Maiorca.

Al compagno di viaggio del signor McCormick non è stato negato l'imbarco, ma ha scelto di non imbarcarsi e di non viaggiare su questo volo da Birmingham a Palma di Maiorca ed è stato costretto a pagare una penale per mancata partenza (100 £) per essere imbarcato sul primo volo disponibile.

"Il signor McCormick è stato informato via e-mail il giorno del viaggio (1° maggio) che aveva diritto a richiedere il rimborso delle spese giustificate in misura ragionevole; tuttavia, il signor McCormick non ha ancora presentato alcuna ricevuta delle spese a Ryanair."